桂林市旅行社协会
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    中国国家旅游投诉管理制度
    分类:政策法规
    一、旅游投诉概述 1、旅游投诉暂行规定的制定宗旨和适用范围   1991年6月1日国家旅游局发布、于1991年10月1日起实施的《旅游投诉暂行规定》(以下简称投诉规定),是根据我国民法、民事诉讼法、行政诉讼法、行政复议条例等法律、法规制定的。   其制定宗旨是:保护旅游者、旅游经营者的佥权益,...
    旅行社质量保证金赔偿试行标准
    分类:政策法规
    第一条 为了维护旅游者的合法权益,根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。 第二条 因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准,造成旅游者经济损失的,旅行社应承担赔偿责任。 第三条 由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿...
    国务院关于修改《旅行社管理条例》的决定
    分类:政策法规
    为了适应我国旅游业对外开放的需要,促进我国旅游业的发展,国务院决定对《旅行社管理条例》作如下修改:   一、第五条第一款修改为:"旅行社按照经营业务范围,分为国际旅行社和国内旅行社。本条例另有特别规定的,依照其规定。"   二、删去第十六条。   三、增加一章,作为第四章: ...
    旅行社经理资格认证管理规定
    分类:政策法规
    第一章 总 则 第一条 根据《旅行社管理条例》有关规定,制定本规定。 第二条 本规定所称经理,是指旅行社聘用的总经理(副总经理)和部门经理或同级业务主管人员。 第三条 旅行社经理资格证书包括:《国家旅行社总经理资格证书》、《国际旅行社部门经理资格证书》、《国内旅行社总经理资格证书》、《国内旅行社部门经理资格证书...
    旅行社管理条例
    分类:政策法规
    第一条 为了加强对旅行社的管理,保障旅游者和旅行社的合法权益,维护旅游市场秩序,促进旅游业的健康发展,制定本条例。   第二条 本条例适用于中华人民共和国境内设立的旅行社和外国旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构(以下简称外国旅行社常驻机构)。   第三条 本条例所称旅行社,是指有营利目的,从事旅游业务的企...
    旅行社管理条例实施细则
    分类:政策法规
    第一章 总 则 第一条 为实施《旅行社管理条例》(以下简称《条例》),现根据《条例》制定本实施细则。 第二条 《条例》第三条所称旅行社应当包括依据《条例》设立的,从事旅游业务的旅游公司、旅游服务公司、旅行服务公司、旅游咨询公司和其他同类性质的企业。 ...
    旅游投诉暂行规定
    分类:政策法规
    第一条 投诉必须符合下列条件:      (一)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。      (二)有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据。      (三)属于本规定所列的旅游投诉范围。      第二条 投诉者应当向旅游投诉管理机关递交投诉状,并...
    旅游安全管理暂行办法实施细则
    分类:政策法规
    第一条 为贯彻落实《旅游安全管理暂行办法》,特制定本细则。 第二条 旅游安全管理工作实行在国家旅游管理部门的统一领导下,各级旅游行政管理部门分级管理的体制。   第三条 各级旅游行政管理部门依法保护旅游者的人身、财物安全。   第四条 国家旅游行政管理部门安全管理工作的职责是:   (一)制定国家旅游安全...
    重大旅游安全事故报告制度试行办法
    分类:政策法规
    第一条 为及时了解和妥善处理好重大旅游安全事故,制定本办法。   第二条 本办法所称重大旅游安全事故是指:  (1)造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故;  (2)涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐、购物场所的重大火灾及其它恶性事故; ...
    特别重大事故调查程序暂行规定
    分类:政策法规
    第一条 为了保证特别重大事故的调查工作顺利进行,制定本规定。   第二条 本规定所称特别重大事故,是指造成特别重大人身伤亡或者巨大经济损失以及性质特别严重、产生重大影响的事故。   第三条 本规定适用于特别重大事故(以下简称特大事故)的调查。但国家法律、法规已有规定的除外。   第四条 特大事故的调查工作,必须...
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    旅行社协会发起抵制“不合理低价”旅游
    桂林市旅行社投诉处理办法(试行)
    桂林市重点旅游线路产品诚信指导价
    关于召开解决旅行社运营资金专题会议的
    关于《桂林市散客旅游合同(三联式)》
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